О нас
Smartreading - онлайн-библиотека лучших нон-фикшн книг в кратком изложении.
Помимо частных лиц, подписки на нашу онлайн-библиотеку регулярно приобритают различные крупные компании для своих сотрудников. Поэтому, чтобы сделать такое сотрудничество максимально полезным и эффективным, мы ищем надежного менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Задачи:
- Находиться в постоянной коммуникации с кураторами онлайн-библиотек клиентов - узнавать об удовлетворенности читателей, анализировать результаты, предлагать шаги для развития чтения;
- Самостоятельно готовить тематически подборки и информационные письма согласно запросам клиента;
- Регулярно взаимодействовать с редакционным блоком Smartreading для лучшего понимания контента;
- Совместно с кураторами библиотек клиентов разрабатывать и проводить мероприятия по развитию чтения, используя ресурсы Smartreading и партнеров;
- Собирать и аккумулировать лучшие практики по развитию чтения, создавать программы и внедрять их в новых корпоративных подписках. Упаковывать положительный опыт клиентов в кейсы, формировать базу отзывов о библиотеке.
- Взаимодействовать с менеджерами по продажам по вопросам продления подписки на библиотеку (трансляция запросов клиентов, обратная связь по результатам чтения и тд);
- Изучать активности конкурентов (бенчмаркинг);
- Продажи кастомизированной продукции клиентам по запросу;
- Обучение клиента работе с продуктом (онлайн-библиотекой);
- Проведение вебинаров и книжных клубов для читателей;
Какие качества, знания и навыки необходимы:
- Опыт клиентской поддержки в издательском бизнесе, управления различными проектами или корпоративного обучения;
- Умение выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
- Excel – продвинутый пользователь, CRM (желательно – AMO), подходит также любая другая популярная CRM;
- Внимание к деталям, умение расставлять приоритеты;
- Грамотная устная и письменная русская речь;
- Честность, ответственность, инициативность, креативность, нацеленность на результат;
- Умение работать в команде;
- Увлеченность чтением и саморазвитием;
Условия:
-
Дистанционный характер работы, можно работать из любой локации;
-
График работы: пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 по МСК;
-
Оформление по ТК, ГПХ, самозанятости - обсуждается;
-
Отличное профессиональное окружение;
Если прочитанное выше вызывает у вас отклик - присылайте свое резюме с сопроводительным письмом: почему вы? почему мы?
Будем рады видеть вас в своей команде!