Вакансия: Специалист по работе с клиентами
Обязанности:
- Прием и оперативное распределение входящих звонков от клиентов и подрядчиков компании.
- Встреча и размещение гостей в клиентской зоне (чай, кофе и т.д.), поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами, контроль порядка в клиентской зоне.
- Взаимодействие с менеджерами отдела продаж и специалистами клиентской службы.
- Выполнение целевых показателей KPI.
- Выполнение прямых поручений от руководителя.
- Ведение деловой переписки, составление договоров и взаимодействие с партнерами КЗ.
- Формирование отчетности по работе контакт-центра и отдела продаж.
Требования:
- Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций, письменного этикета и MS Office на уровне пользователя.
- Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу.
- Внимательность, исполнительность, грамотная речь, аккуратность.
- Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, PowerPoint, Excel), Outlook и 1C.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Белая заработная плата.
- График скользящий: 5/2 - с 9:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 + 2/3 дежурства в месяц в выходные дни с 11:00 до 16:00 (оплачиваются отдельно!)
- Внутренняя библиотека, покупка профессиональной литературы.
- Оплата обучения, курсов, профессиональных конференций.
- Полис ДМС после испытательного срока.
- Частичная компенсация затрат на спортивный абонемент.
- Корпоративные футбол, волейбол, йога.