Руководитель группы Контакт-центра

ENERGY TEAM — современный и динамичный контакт-центр, где каждый сотрудник ценен, а профессиональный рост и поддержка — приоритет. Наша миссия — быть универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, предлагая доступные и эффективные решения с индивидуальным подходом, командной энергией и многогранным опытом.

Мы предлагаем интересные проекты и возможности для развития.

Что предстоит делать

• Руководить командой операторов, мотивировать и развивать сотрудников
• Контролировать выполнение KPI и качество обслуживания клиентов
• Анализировать показатели, готовить отчёты и выявлять точки роста
• Оптимизировать рабочие процессы для повышения эффективности
• Создавать команду с высокой вовлечённостью и лояльностью
  

Что важно иметь

• Опыт работы в контакт-центре от 2 лет, желательно на руководящей позиции
• Глубокое понимание процессов работы и клиентской поддержки
• Навыки постановки задач и мотивации команды
• Уверенное владение CRM, аналитикой и программами для мониторинга звонков
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме
• Владение офисными программами (Excel, Word)
  

Что мы предлагаем

• Стабильная зарплата (оклад + премия) без задержек, официальное трудоустройство по ТК РФ
• Удобный график с 9:00 до 18:00, 5/2
• Обучение и все необходимые инструменты для комфортной работы
• Бонусы, корпоративные мероприятия и возможности профессионального роста
• Дружелюбную команду и комфортную рабочую атмосферу

Присоединяйся к ENERGY TEAM

Стань частью нашей команды, прокачивай управленческие навыки и достигай новых высот! Ждём твоё резюме.

Энергия общения — наш стиль жизни!