Мы — создатели мультисервисной подписки Газпром Бонус, gazprombonus.ru
Сейчас в подписке предложения более 100 партнёров, включая компании группы «Газпром», Газпромбанк и Газпромнефть, а также другие бренды и сервисы: онлайн-кинотеатры PREMIER и Wink.ru, Lamoda, РИВ ГОШ, ИНВИТРО, Rostic’s, OZON, «Лента», Ситилинк, Hoff, строительный гипермаркет OBI и др.
Приглашаем в команду Специалиста клиентской поддержки (декретная ставка)
Требования:
- Имеешь оконченное/ неоконченное высшее образование и опыт на аналогичной позиции от 1 года;
- Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверять «тся/ться» и, например, чем отличается тире от дефиса;
- Любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
- Способен понятно объяснять не самые простые вещи;
- Дисциплинирован, так как работа удаленная;
Обязанности:
- Оперативно принимать в обработку вопросы, находить правильные ответы и отвечать пользователям;
- Выявлять массовые сбои в работе продукта, оперативно реагировать на события и координировать решения с разработчиками;
- Заниматься систематизацией, обновлением базы знаний;
- Заниматься подготовкой инструкций для сотрудников 1-й линии поддержки;
- Принимать звонки пользователей;
- Взаимодействовать с проектными командами и смежными подразделениями;
Условия работы:
-
Срочный трудовой договор (декретная ставка);
- Белая заработная плата;
- График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 по Мск;
- Расширенная программа ДМС со стоматологией;
- Компенсация больничных до 100%;
- Увеличенный размер отпуска - 31 день;