Менеджер по работе с клиентами/Менеджер проекта (IT)

Мы...

OSMI Cards – лидер рынка России и СНГ по предоставлению услуг подключения бизнеса к технологии выдачи электронных карт лояльности, купонов, билетов и сертификатов, основанных на технологии электронного кошелька Wallet для Apple и Android телефонов.

500+ средних и крупных клиентов, 12 лет на рынке, более 2,000,000,000 доставленных пуш сообщений

С 2012 года OSMI Cards - профессиональный провайдер сервиса по интеграции между системами лояльности и CRM различных бизнесов (B2C), смартфонами на базе Apple iOS и Google Android, производителями смартфонов и конечными покупателями. Мы создаем инновационный и технологический сервис, в разы увеличивающий эффективность коммуникаций Бизнеса со своими покупателями.

Сервис OSMI Cards проинтегрирован с множеством CRM-систем и платформ, таких как: 1C, MindBox, ManzanaLoyalty, UCS R-keeper CRM, iikoCard5, LuxeRetail, Universe-Soft, и другие.

Компания ОСМИ имеет официальный статус IT компании со всеми вытекающими из этого статуса привилегиями для работников.

Растем на 30-40% ежегодно. Для ускорения ищем проектного менеджера в офис, нацеленного на длительные отношения и счастье клиентов. Дружить и помогать, работать руками, помогать настраивать клиентам системы лояльности и коммуникации, подключать наш сервис выбравшим нас клиентам, иметь желание профессионально развиваться, с активной жизненной позицией, с желанием много и качественно работать и получать хорошее вознаграждение за свой труд.

Вам предстоит:

• Запуск проекта в оговоренные сроки;
• Коммуникация с клиентом на всех этапах запуска;
• Сопровождение и развитие клиентов после получения акта - практическая реализация;
• Повышение LTV и минимизация оттока;
• Подготовка кейсов и получение рекомендаций;
• Продажа дополнительных услуг и субпродуктов;
• Ведение документооборота;
• Корректное ведение CRM системы (Битрикс24);
• Формирование промежуточных и итоговых отчетов;
• Ведение и развития собственного клиентского портфеля объемом около 100 действующих клиентов с устойчивым притоком новых (до 7 ежемесячно);
• Средний чек - 30 000руб.;
• Работа с дебиторской задолженностью

Наши ожидания:

• Высшее образование
• Хорошая самоорганизованность и способность эффективно управлять своим временем
• Аналогичный опыт в данной должности от 3-х лет (предпочтительно IT, Услуги, В2В)
• Знание CRM платформ (желательно Битрикс24)
• Ответственность и дисциплина
• Способность к аналитическому мышлению
• Умение работать с Excel
• Умение выстраивать аналитические отчеты.

• Минимум бюрократии и формализма при принятии решения с руководством
• График гибридный 5/2 с 09:00 до 18:00 (среда удаленно)
• Оклад 110 000 рублей + бонус ежеквартальный 2% от личной выручки, при выполнении квартального плана
• Оформление официальное по ТК РФ
• Офис расположен в 5 минутах ходьбы от метро Таганская
• Предусмотрено корпоративное обучение/стажировки
• Дружный коллектив молодых и энергичных специалистов