Твои задачи:
- Управление направлением (CRM-система, программа лояльности, маркетинговые мероприятия, кросс-промо, персональные коммуникации, email маркетинг, SMS, push уведомления), повышение эффективности работы подразделения
- Формирование коммуникационного плана рассылок
- Управление реферальной программой
- Управление бюджетом (планирование, контроль исполнения)
- Работа с креативной командой, разработчиками, управление подрядчиками
- Управление эффективностью кампаний и поиск новых точек роста: в том числе построение гипотез, прогноз эффективности акций, оптимизация бюджета
- Сбор и обработка бизнес-требований от подразделений компании, построение работы в связке с аналитической, продуктовой и контент командой
- Развитие проекта программы лояльности (управление, мониторинг трендов направления, повышение эффективности проекта, организация разработки)
- Выявление проблемных мест программы лояльности, инициация доработок
- Анализ и сегментация клиентской базы, RFM, разработка правил работы с сегментами, CJM, опросы, в том числе NPS
- Управление аналитическим блоком, системой отчетности по направлению
- Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI (включая техническую настройку).
- Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках календаря
- Разработка инструкций, правил программы лояльности, пересмотр алгоритмов работы в программе лояльности
Быстро влиться в процесс тебе поможет:
- Опыт работы от 3х лет на аналогичной позиции, преимущественно в ритейл (понимание ключевых принципов оптимизации воронки в ритейл/ecomm)
- Портфолио использования CRM механик, их анализ и эффективность, наличие успешных кейсов роста метрик
- Опыт работы с базой клиентов, сегментирование: знание RFM анализа, NPS
- Опыт работы с CDP и с запуском гипотез , А/Б тестов
- Навыки прогнозирования KPIs и контроль их выполнения
- Уверенный пользователь Excel
Мы предлагаем:
- Возможность реализации амбициозных идей и проектов
- Работу в дружной команде высококлассных специалистов, готовой делиться опытом и помогать в адаптации
- Корпоративную культуру, ориентированную на высокие результаты и непрерывное улучшение
- С нами у тебя будет возможность влиять на бизнес и видеть результаты своей работы
- Комфорт и достойные условия: работа в уютном современном офисе в центре Москвы
- Участие в тимбилдингах и активной корпоративной жизни
- Свободный доступ к обучающим программам корпоративного университета
- Неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств
- Белая заработная плата
- Дисконт на продукцию компании