Оператор call-центра

ЗооПорт – многопрофильная сеть ветеринарных клиник с полным спектром услуг.

Мы расширяем наш колл-центр - ищем ответственного и коммуникабельного оператора! Если вы любите животных, умеете общаться с людьми и хотите работать в дружелюбной команде — эта вакансия для вас!

Мы поддерживаем высокое качество работы, сохраняя дружелюбие к клиентам и заботу о сотрудниках!

ЗАДАЧИ:

- Прием входящих звонков от клиентов, обработка обращений с сайта

- Консультирование по услугам клиник, расписанию и ценам

- Запись на прием и уточнение информации о пациентах

- Информирование пациентов о возможном изменении работы: форс-мажор, более ранний или поздний визит

- Ведение базы данных клиентов и отчетов в рамках своего функционала

ТРЕБОВАНИЯ:

- Опыт работы в call-центре 1-3 года в колл-центре (с большим потоком звонков)
- Грамотная речь: отсутствие слов-паразитов, жаргонизмов, сленга и говора

- Быстрая обучаемость новым программам

- Эмпатия, умение подстраиваться под речь собеседника

- Сообразительность

- Стрессоустойчивость, умение "гасить" конфликты на этапе звонка (как и везде, клиенты бывают очень разные)

УСЛОВИЯ:

- Уровень дохода: оплата смены 1920руб. + kpi (кол-во записей, самостоятельных консультаций, отсутствие негатива). Вводной информации много, а работа подразумевает скорость, поэтому средний совокупный доход у оператора - 100 000р и выше!

- График работы - удаленно, сменный 2/2, 3/3 с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00

- Можно совмещать с учебой

- Проводится обязательная очная стажировка по нашей специфике: 3-4 дня в офисе (Москва). Действительно очно. Расскажем о клиниках, специализациях врачей, процедурах, в каких случаях какие услуги можно предлагать. Научим работать в наших CRM

- Скидка 20% для сотрудников на услуги компании

- Отличный старт для вхождения в интересную и важную сферу жизни!