-
Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг компаниям-клиентам;
-
Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
-
Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
-
Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании;
-
Разрешение проблем со стандартным ПО;
-
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
-
Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.
-
Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
-
Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
-
Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
-
Разговорный английский B1 (не ниже);
-
Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;
-
Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
-
Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10-11, Office 2013/2016/365);
-
Знание ITIL, MCP будет преимуществом;
-
Dress Code (business look);
-
Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода.
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
- Место работы – г. Москва, Пресненская наб., 12, м.Деловой центр, м.Москва-Сити.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!