Специалист по работе с отзывами и клиентским контентом

TutorPlace — инновационная образовательная платформа, объединяющая лучшие онлайн-курсы по единому доступу. Мы создаем современный образовательный контент и развиваем экосистему непрерывного обучения. Наша команда — это профессионалы, которые любят работать с технологиями и создавать качественный контент.

Обратите, пожалуйста, внимание, что вакансия предполагает работу в нашем офисе в Санкт-Петербурге (удаленный формат не предусмотрен).

Ищем специалиста, который будет отвечать за работу с отзывами и клиентским контентом, используя современные инструменты искусственного интеллекта. Ваша задача — поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и улучшать качество клиентского сервиса.

Обязанности:

• Работа с отзывами: модерация, ответы, перекрытие негативных отзывов;
• Анализ обратной связи: обработка отзывов, выявление трендов и проблемных зон;
• Оптимизация коммуникации: использование AI-инструментов для улучшения качества ответов;
• Разработка промптов: создание эффективных запросов для работы с языковыми моделями;
• Мониторинг качества: контроль эффективности ответов и удовлетворенности клиентов.

Критерии:

• Опыт работы и навыки на аналогичной позиции будут преимуществом;
• Грамотная речь и умение вести деловую переписку;
• Знание принципов работы современных нейросетей;
• Опыт работы с инструментами генерации текста (ChatGPT, DeepSeek и аналоги);
• Аналитическое мышление и способность структурировать информацию;
• Умение составлять эффективные промты для получения качественного результата;
• Ответственность и самостоятельность в работе.

Мы предлагаем:

• Офис в центре города в современном БЦ в стиле лофт;
• График работы: 9:00-18:00, 5-дневная рабочая неделя;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Современную технику для комфортной работы;
• Уютную зону отдыха с оборудованной кухней: горячие напитки (кофе, чай, какао), холодные лимонады, шоколадки;
• Динамично развивающуюся IT-среду.

Если Вы готовы создавать качественный клиентский сервис и работать с современными технологиями, мы ждем Ваше резюме!

Присоединяйтесь к команде профессионалов TutorPlace!