Тамерлан Моторс
Инженер по гарантии
Не указана
- Работа с жалобами клиентов
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Деловое общение
- Рекламации
Обязанности:
- Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного авто.
- Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
- Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение.
- Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
- Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
- Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
- Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого оборудования.
- Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.
- Высшее образование: техническое.
- Опыт работы в авто бизнесе.
- Знание устройства авто.
- Знание 1 С программы будет плюсом
- 5/2
- полный рабочий день
- з/п при собеседовании