Обязанности:
- Обеспечение взаимодействия между подразделениями ИТ и бизнесом (Customer Satisfaction, регулярные встречи с бизнес-заказчиками).
- Контроль за предоставлением отчетности результатах работы и исполнения планов по ИТ;
- Контроль качества проектных решений, документации и конечных результатов.
- Обеспечение управления ИТ-активами и конфигурациями (Asset/CMDB).
- Формирование предложений по улучшению процессов проектного управления.
- Необходимые профессиональные навыки и образование:
-
1) Знание нормативных правовых документов РК:
- Закон РК «О фонде национального благосостояния»;
- Закон РК «Об акционерных обществах»;
- Закон РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
- Закон РК «О противодействии коррупции»;
- Закон РК «Об информатизации».
-
2) Образование:
- высшее образование в области ИТ;
- желательно наличие сертификатов (ITIL/COBIT/TOGAF)
-
3) Опыт работы в сфере информационных технологий: не менее 10 лет;
4) Знание языков:
- казахский, русский – свободно;
- английский – технический.
-
5) Профессиональные навыки:
- Опыт работы с ITSM-системами (ServiceNow, BMC, GLPI, iTop и др.),
- Навыки управления SLA, оценки эффективности и метрик ИТ-услуг (KPI, CSI).
- Умение организовывать процессы Change/Incident/Problem/Service Request Management.
- Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами информации;
- Знание и практическое применение принципов ITIL v3/v4.
- Опыт в проектировании и ведении CMDB.
- Навыки стратегического планирования;
- Оформление по договору ГПХ