Что вы будете делать:
-
Обрабатывать входящие обращения из Instagram, WhatsApp, онлайн-заявок;
-
Вести клиента по воронке: от запроса до брони и оформления предзаказа;
-
Работать в CRM: фиксировать сделки, обновлять статусы, оставлять комментарии;
-
Собирать и отправлять визуальный контент клиентам (видео, фото изделий, витрина);
-
Отвечать на вопросы по ассортименту (с помощью консультанта зала при необходимости);
-
Передавать информацию о заказах консультанту или управляющему;
-
Организовывать доставку заказов;
-
Вести ежедневный отчёт по задачам;
-
Ассистировать команде в офлайн-зале (в пределах своей зоны).
-
Проводить индивидуальные примерки с клиентами
Что важно для нас:
-
Опыт общения с клиентами: онлайн-переписки, продажи, обработка заказов;
-
Уверенное владение WhatsApp, Instagram, базовыми CRM
-
Грамотная письменная речь и любовь к клиентскому сервису;
-
Ответственность, аккуратность, дисциплина — вы фиксируете каждый заказ;
-
Внимание к деталям: вовремя выслать нужное видео или сохранить комментарий в CRM.
Что мы предлагаем:
-
Работа в живом и красивом шоуруме, не удалёнка;
-
Система обучения, скрипты, шаблоны и поддержка от управляющего;
-
Работа с красивым продуктом, командой, ориентированной на развитие;