Персональный менеджер по сопровождению клиентов

Мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста на позицию персонального менеджера по сопровождению клиентов. Вам предстоит стать ключевым звеном в обеспечении высокого уровня сервиса и удержании клиентов, работающих с нами по схемам лизинга.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Всестороннее сопровождение клиентов компании по вопросам лизинга, дополнительных продуктов и взаимодействию с компанией в целом;
• Поддержание и повышение лояльности и удовлетворенности клиентов;
• Выявление и квалификация потребностей клиентов, подбор и реализация оптимальных решений по договорам лизинга и сопутствующим продуктам;
• Комплексная работа по запросам клиентов, включая внесение изменений в параметры договоров лизинга и сопутствующих продуктов;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и партнерами компании для эффективного решения вопросов клиентов;
• Контроль за документооборотом в рамках работы с клиентами;
• Работа с возражениями, поиск и согласование оптимальных решений для урегулирования вопросов с клиентами;
• Обработка входящих звонков на горячей линии и единый адрес компании;
• Ведение и поддержание актуальности информации в CRM-системе.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами;
• Развитые навыки решения проблем и принятия решений;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Умение работать в команде, стрессоустойчивость (желательно);
• Свободное владение ПК и офисными программами MS Office (Word, Excel), Outlook.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильный уровень дохода (оклад + премия);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00;
• Интересные задачи и профессиональный рост;
• Комфортный современный офис рядом с метро Улица 1905 года с зонами отдыха (лаунж-зоны, кофе-поинты, массажные кресла, теннисные столы, Sony PlayStation) и спортзалом;
• Свободное общение с Руководством компании: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗВИВАТЬ СВОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ, ПОЛУЧАТЬ КЛАССНЫЙ ОПЫТ, А ГЛАВНОЕ ХОРОШО ЗАРАБАТЫВАТЬ!