SatffPick

Менеджер клиентского сервиса (FMCG)

150 000 - 170 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • 1С: Комплексная автоматизация
  • Навыки переговоров
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая переписка
  • 1С: Документооборот

В международный бизнес по дистрибуции оптики известных брендов, наручных часов и ювелирных изделий ищем коллегу на позицию Менеджер клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение отгрузок клиентам полного цикла: занесение заказов в 1С, контроль оплат, выпуск УПД, доставка до клиента,

  • Работа с мастер данными - формирование подхода, занесение в систему,
  • Управление внешним складом 3PL - настройка процесса работы со складом, синхронизация данных,
  • Управление проектом внедрения в 1С автоматического распределения заказов между клиентами (обособленное обеспечение)
  • Подготовка сопроводительных спецификаций для отгрузки товара ключевым клиентам,
  • Проект по профайлингу дистрибуции - внедрение коммерческих типов клиентов, ведение листа клиентов компании совместно с коммерческим отделом.
  • Контроль качества и оценка результата внедренных проектов
  • Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам;
  • Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании;
  • Оперативное управление процессами в рамках своих полномочий.
  • Что мы от тебя ждем:
  • Опыт работы Менеджером клиентского сервиса в FMCG от 3х лет в сфере оптики/ювелирных изделий/наручных часов - будет являться преимуществом.
  • Опыт ведения проектов по автоматизации процессов в 1С, опыт составления ТЗ разработчикам,
  • Отличные навыки работы в 1С/1С:Комплексная автоматизация, ЭДО
  • Навыки общения с клиентами,
  • Внимательность и инициативность будет вашим плюсом.
  • Что мы предлагаем:
  • Официальное оформление по ТК РФ,
  • Возможность работы в успешной развивающейся международной компании с отличной командой,
  • Оплачиваемый отпуск 28 кд,
  • Возможность карьерного роста,
  • Место работы г.Москва, м.Павелецкая
  • График работы: С 9:00-18:00 или с 10:00-19:00, первые 3 месяца 4/1 офис/удаленный формат, далее удаленный формат возможен 2-3 дня в неделю