Команда мониторинга качества занимается стратегическим развитием направления по повышению эффективности продаж в сегменте B2B.
Команда сфокусирована на повышении эффективности переговоров менеджеров по продажам с клиентами. Наша главная задача — сделать переговоры более эффективными, что поможет сделать бизнес B2B клиентов Авито более успешным.
Вам предстоит:
- обеспечивать работу в системах мониторинга качества(Quality Management Tool (например, Qolio)): описание функциональных требований к системе, разработка предложений по адаптации системы под потребности группы мониторинга качества;
- своевременное предоставление информации по багам и отклонениям в системе, коммуникация по решению багов с ответственными лицами и контроль за решением;
- создание и тестирование чек-листов для оценки в системе, проверка корректности работы системы и аналитических отчётов;
- формировать отчётность и проводить анализ данных в инструментах онлайн-таблиц по проектам качества продаж, формировать и проверять гипотезы о причинах отклонения результатов оценки качества;
- ведение бюджетной документации;
- проводить проверку качества работы моделей речевой и текстовой аналитики;
- составлять технические задания по автоматизации отчётности;
- взаимодействовать с кросс-функциями и клиентскими группами: снятие запроса по совершенствованию бизнес-процессов, подготовка отчетности по проделанной работе, презентация результатов на команды.
Мы ждём, что вы:
- учитесь на последних курсах бакалавриата или магистратуры (предпочтительны бизнес- и технические направления) (можем рассмотреть выпускников онлайн-курсов);
- интересуетесь сферой бизнеса, проектного управления;
- готовы работать 40 часов в неделю;
- уверенный пользователь Microsoft Office (Excel) - ВПР, ПОИСКПОЗ, сводные таблицы;
- владеете базовыми навыками SQL;
- умеете работать с аналитическими данными;
- имеете развитые коммуникативные навыки, грамотную речь;
- способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу.
Работа у нас - это:
- официальное трудоустройство в штат компании на период стажировки (полгода);
- возможность получить ценный опыт в лидирующей IT компании;
- гибридный формат работы в красивом и комфортном офисе с зонами отдыха и всем необходимым для продуктивной работы;
- команда отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой, готовых оказать поддержку, поделиться опытом и знаниями.