Младший специалист поддержки в отдел доставки

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2024 году вошли в Топ-20 лучших работодателей, по версии HeadHunter (средние компании).

Наши задачи:

• Обработка обращений от заказчиков и селлеров (в чате, по телефону);
• Обработка обращений от курьеров в чате поддержки;
• Передача информации о багах и некорректной работе системы коллегам из других отделов;
• Работа с репортами и ошибками по текущим заказам;
• Работа с партнерами по доставке.

Ожидания от кандидата:

• Грамотная речь, владение навыками деловой переписки;
• Готовность к решению конфликтных ситуаций;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Способность адаптироваться к нововведениям и быстро обучаться;
• Желание помогать и объяснять;
• Способность доносить сложные вещи простым, понятным языком.

  Мы предлагаем:

• работу над высоконагруженным сервисом, приносящим пользу сотням тысяч людей;

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.