В команду Страхового брокера Сбербанка требуется опытный инженер сопровождения Бизнес приложений на базе Bitrix24
Обязанности
- Поддержка пользователей систем Битрикс24 и собственных Веб-сервисов (вторая линия);
- Приём и обработка обращений, диагностика и устранение технических неполадок;
- Консультирование пользователей по вопросам использования функционала, выявление и анализ возникающих проблем;
- Проведение диагностики и устранения технических сбоев, работа с логами, обменами, правами доступа и настройками;
- Эскалация сложных инцидентов в третью линию/разработчикам;
- Координация работы с отделами разработки и обслуживания инфраструктуры (постановка задач/контроль исполнения и приемка);
- Поддержка существующих инструкций, базы знаний и помощь в её обновлении;
- Участие во внутренних проектах по развитию и внедрению нового программного обеспечения.
Требования
- Опыт администрирования и настройки платформ на базе Bitrix24 от одного года;
- Практический опыт развертывания и управления ELK-стеком (Elasticsearch, Logstash, Kibana);
- Хорошее понимание принципов работы СУБД PostgreSQL, оптимизация запросов и индексация;
- Умение анализировать лог-файлы и находить причины возникновения ошибок;
- Навыки диагностики и устранения неполадок в виртуальных средах и облачных сервисах;
- Понимание принципов построения отказоустойчивых и масштабируемых архитектур;
- Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом;
- Коммуникабельность и готовность взаимодействовать с коллегами разных уровней квалификации.
Условия
- График работы 5\2 (современный офис в Москве, м.Парк Победы);
- Гибридный формат работы;
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.