Ассистент менеджера маркетплейсов

Наша компания занимается реализацией парфюмерной продукции на маркетплейсах. У нас собственное производство и большая команда. 30 активных артикулов, а оборот магазина 30 млн. в месяц.

Кого мы ищем:
Мы в поиске внимательного к деталям, ответственного и эмпатичного ассистента, который поможет выстраивать высокий уровень клиентского сервиса на маркетплейсах.

У нас есть два направления на которые мы ищем ассистента:
- Работа с клиентским сервисом (отзывы, чат поддержки, чат с клиентом);
- Работа с раздачами товара за кэшбек.

Что предлагаем:
Нет строгого графика, время работы привязано к задачам, а не ко времени.
Оклад 30.000 р.

Что ожидаем от тебя:
-Базовые знания о работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries и др.);
-Навыки работы с Google Таблицами / Excel (на базовом уровне);
-Грамотная письменная речь;
-Уверенная коммуникация в переписке, умение разрешать спорные ситуации;
-Умение работать с большим потоком информации.

Твои задачи:
-Ведение чата поддержки, индивидуальная работа с покупателями;
-Оперативное и корректное реагирование на отзывы и вопросы;
-Работа над имиджем бренда через клиентский сервис;
-Сбор и ведение статистики по негативной обратной связи;
-Выполнение поручений менеджера маркетплейсов.