Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (из офиса)

Мы — международная финтех-команда, более 10 лет развиваем клиентские решения на глобальных рынках. Работаем с платёжными сервисами и клиентскими аккаунтами в Европе, Канаде, Австралии.
Сейчас расширяем отдел и ищем сильных менеджеров для задач продаж, удержания и восстановления клиентов.

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами: консультации, активация, сопровождение
• Продвижение продуктов и повышение вовлечённости
• Работа с текущими клиентами — выявление потребностей, предложение решений
• Восстановление неактивных клиентов (recovery): анализ причин, возвращение интереса
• Удержание (retention): построение долгосрочных отношений, проработка возражений
• Работа по скриптам + адаптация общения под клиента

Требования:

• Свободный английский / немецкий / французский язык — один из трёх обязателен
• Чёткая речь, логика, уверенность
• Быстрая обучаемость, нацеленность на результат
• Опыт в клиентском сервисе / продажах / поддержке — будет плюсом

Условия:

• Фикс от 100 - 120 000 ₽ + бонусы — доход от 250 000 до 500 000 ₽
• Современный офис в Москве с лаунж-зонами и кухней
• Обучение, наставник, регулярная поддержка
• 2 смены на выбор: Дневная и Ночная
• Бонусы, техника, премии, корпоративы
• Карьерный рост — до тимлида или тренера при желании

Откликайся — и мы расскажем, как вырасти в профессии, где важны голос, логика и желание быть лучшим.

About us:

We are an international fintech team with over 10 years in the global client services and payments space.
Our team supports users in Europe, Canada, and Australia. We are expanding and hiring multilingual professionals to work across sales, retention, and recovery.

What you’ll do:

• Communicate with clients: consultations, onboarding, support
• Promote services and maintain engagement
• Identify needs, offer relevant solutions
• Reconnect with inactive clients (recovery): understand & re-engage
• Retain active users (retention): solve issues, provide value, build trust
• Follow proven scripts + adjust your message based on client profile

What we’re looking for:

• Fluent English / German / French (one language required)
• Strong verbal skills, confidence, empathy
• Willingness to learn and hit performance goals
• Background in support/sales/retention — a plus, not a must

What we offer:

• Fixed base from 100,000 RUB + performance bonuses
  → Typical monthly income: 250,000–500,000 RUB
• Comfortable office in Moscow with coffee, lounges, quiet space
• Product and communication training + mentoring
• Shifts: Day or Night shifts
• Contests, gadgets, bonuses, team events
• Clear growth track to senior, lead, or trainer positions

Apply today — if you enjoy talking to people and want your work to bring real income and growth, we want to meet you.