Менеджер отдела клиентского сервиса

Обязанности:

Анализ поступившего проекта.

Формирование и отправка счетов.

Прием от заказчика заявок по проекту.

Формирование карточки в информационной системе.

Формирование заявок на конструкторскую проработку и закупку материалов.

Контроль бюджета и коэффициента отходной части материала.

Согласование с заказчиком документации «для запуска в производство работ».

Запуск в производство.

Формирование поэтапного графика производства работ и отгрузок по проекту, его дальнейшее непрерывное ведение в соответствии с прохождением стадий.

Обеспечивает наличие у подразделений и подрядных организаций необходимой информации для осуществления этапов работ.

Организует реализацию проекта в соответствии с планом работ в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества.

Отправка заказчику уведомлений, писем, запросов.

Контроль задолженности.

Согласование условий приема-передачи готовых изделий, организация отгрузки.

Постановка задачи на перевозку для логиста.

Контроль подписания/возврата товаросопроводительных документов.

Работа с рекламациями.

Информирование непосредственного руководителя и оформление отчетов о ходе проекта.

• Требования:
• Образование не ниже среднего специального;

• Знание основ менеджмента;

• Знание MS Office (уверенный пользователь excel);

• Навык использования CRM и ERP систем.

• Выезды на объект (при необходимости) для установления контакта с принимающей стороной