MONEYARD
Менеджер отдела контроля качества
От 70 000 RUR
- Работа с большим объемом информации
- Составление отчетов
- Деловое общение
- Контроль качества
- Ответственность
Обязанности:
- Оценка качества обслуживания клиентов и анализ консультаций, выявление нарушений
- Оценка качества работы брокеров путем анализа звонков
- Обзвон клиентов по вопросам качества обслуживания
- Формирование и предоставление отчетов по итогам проверки, предоставление рекомендаций по улучшению качества работы
- Работа в АМОсрм
- Опыт работы на аналогичной позиции, в продажах, в недвижимости
- Опыт работы в системе АМОсрм
- Умение проводить анализ данных и предоставлять качественную информацию для принятия решений
- Отличные профессиональные навыки, грамотная письменная и устная коммуникация
- Знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания
- Способность к критическому мышлению и внимательность к деталям
- Умение работать в команде и взаимодействовать с другими отделами
- Фиксированный оклад
- Обучение за счет компании
- Корпоративную лояльность от руководства
- Офис находится в самом элитном деловом центре Москвы Neva Towers
- Работа в офисе (не предполагает удаленный формат работы)