Специалист клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по вопросам перевозок (очно в офисе, через онлайн-чаты и телефон);

• Мониторинг статуса грузов и оперативное информирование заказчиков;

• Обработка заявок: от первичного приема до финального решения;

• Работа с учетными системами (внесение данных, корректировка информации);

• Координация между складами, филиалами и отделами компании;

• Ведение базы клиентских обращений и формирование отчетов;

• Контроль документооборота (накладные, акты, претензии).
  
  Мы предлагаем:

• Соцпакет: оплачиваемые отпуск и больничные;

• Обучение (продукт, CRM, логистические процессы) за счет компании;

• Карьерный рост: возможность перехода на позицию старшего менеджера;

• Дружный коллектив, корпоративы и мотивационные программы.

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
  
  ​​​​​​​Что мы ожидаем:
• Умение работать с клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Готовность к обучению и профессиональному росту;
• Внимание к деталям и ответственное похождение к задачам;
• Знание Excel, Word и CRM будет преимуществом.