Technical support engineer

Привет! Это SlonWorks.

Нашей специализацией выступают технические реализации в веб-разработке и разработке мобильных приложений, аутсорсинг для корпоративного сегмента Казахстана и мира. SlonWorks объединяет силу коммуникации с клиентами, работу с новейшими технологиями и правильно подобранную систему разработки проектов для быстрых и лучших решений.

Сейчас мы находимся в поиске Technical support engineer в штат компании.

Задачи:

• Получение, сортировка и отправка заявок от пользователей;

• Взаимодействие с пользователями, партнерами и командой разработчиков в процессе работы над возникшими у пользователя проблемами

• Устранение сложных технических инцидентов совместно с командой разработчиков, создание и анализ отчетов об ошибках

• Отслеживание оповещений, поступающих из систем мониторинга;

• Документирование и анализ инцидентов.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы от 1 года в области поддержки пользователей;

• Знает основы администрирования Linux (Ubuntu, RedHat), и имеет базовый опыт работы с bash, grep, ssh;

• Понимает концепцию REST, основы бэкенда, микросервисов, баз данных SQL и no-SQL, умеет пользоватся Postman или другими rest клиентами;

• Умеет читать и понимать логи, знаком с Chrome DevTools и основами фронтенда.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами CI/CD, DevOps и управления конфигурациями;

• Знакомство с облачными системами и контейнерами (Docker, k8s).

Условия:

• Работа в классной команде, где каждый сотрудник – профессионал своего дела;

• График работы 6/1: с понедельника по пятницу 9:00 до 18:00 в офисе, в субботу 9:00 до 15:00 из дома;

• Работа в комфортном офисе в центре Алматы, по адресу Аль-Фараби д. 5к2а;

• Предоставим всю необходимую технику для выполнения профессиональных задач;

• Официальное трудоустройство. При необходимости окажем поддержку в получении РВП;

• Мы знаем как качественно отдыхать: настольный футбол в перерывах от работы, летние и зимние корпоративы, другие активности в офисе и вне.