Обязанности
- Прием и регистрация обращений пользователей через систему Service Desk
- Установка и настройка рабочих станций на базе Windows 10/11
- Ввод компьютеров в домен, настройка прав доступа
- Диагностика и устранение базовых проблем с сетевым подключением
- Настройка и обслуживание оргтехники (оргтехника Epson и Canon)
- Установка и настройка пакета Microsoft Office и банковских приложений
- Консультирование сотрудников по вопросам использования ПК и офисного ПО
- Работа с Active Directory (сброс паролей, блокировка/разблокировка учетных записей)
- Ведение инвентаризации IT-оборудования
- Создание инструкций и базы знаний для пользователей
- Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки
Требования
Обязательные:
- Знание русского и узбекского языков (устный и письменный)
- Уверенное знание Windows 10/11
- Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Базовые знания оргтехники и умение устранять типовые неисправности
- Навыки работы с Microsoft Office
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Умение работать в команде
Желательные:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Студенты старших курсов профильных ВУЗов (IT, телекоммуникации)
- Базовые знания Active Directory
- Понимание принципов работы в банковской сфере
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации
- Навыки работы с системами Service Desk