Менеджер по информационно-технической поддержке (веб-проекты)

Триколор — крупнейший в России оператор платного телевидения, производитель электроники и умных решений для дома и бизнеса.

Мы формируем комфортную среду для жителей России, обеспечивая стабильное качественное вещание через спутник и интернет, широкий набор передовых digital-сервисов и услуг, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Задачи:

• прием и обработка заявок и запросов на поддержку интернет-проектов;
• анализ обращений по проектам с целью выявления аварийных ситуаций и возможных путей решения;
• консультирование по функционированию и функциональным возможностям интернет-проектов и интернет-ресурсов;
• организация и поддержка мониторинга работоспособности систем;

• техническая оптимизация поддерживаемых ресурсов;

• участие в планировании ресурсов проектов и конфигурировании систем.

• инцидент-менеджмент;

• подготовка и сопровождение документации для конечных пользователей Интернет-проектов.

• аналогичный опыт работы от 2-х лет в поддержке пользователей сайтов/мобильных приложений;

• понимание сетевых технологий, общей архитектуры WEB-приложений;

• опыт мониторинга состояния и работы сайтов;

• опыт работы в системах, аналогичных JIRA, confluence, postman.

У нас вы можете:

• реализовывать масштабные проекты, которые прокачают карьеру;
• развивать профессиональные и софт-скилы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
• получать зарплату на уровне рынка и с учетом опыта + ДМС и финансовая поддержка в значимых событиях — это база;
• пройти всего минуту от метро «Электросила» до нашего комфортного офиса или остаться дома на удаленке с гибридным графиком;
• носить на работу, что хочется (даже кроксы и толстовку со своим портретом);
• участвовать в корпоративных активностях и получать подарки не только на день рождения и Новый год, а еще заниматься с коллегами футболом, волейболом или бегом;
• выбирать один или все сразу бонусы и скидки от компаний-партнеров.