
Московский центр клеточных технологий
Администратор медицинского центра
- Управление персоналом
- Организаторские навыки
- Прием и распределение телефонных звонков
- Телефонные переговоры
- Умение работать в команде
- Работа с базами данных
- Навыки межличностного общения
- Урегулирование конфликтов
- Прием посетителей
- Социальная психология
- Работа в режиме многозадачности
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать в режиме многозадачности
- Казахский язык
- Безопасность
- Санитарный контроль
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа с оргтехникой
- Работа с людьми
- Администрирование
- Деловая этика
- Ведение переговоров
- Деловая переписка
- Поиск и привлечение клиентов
Администратор медицинского центра должен знать:
НАВЫКИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ, ЗНАНИЕ ПСИХОЛОГИИ ПРОДАЖ;
Структуру управления, права и обязанности сотрудников и режим их работы;
Правила и методы организации обслуживания посетителей;
Виды оказываемых услуг и ценовую политику;
Основы этики и социальной психологии;
Иностранные языки: казахский и русский (обязательно), английский (желательно).
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности центра;
Основы организации труда и управления;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила санитарной, личной гигиены;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
Обязанности:
1. Прием и распределение телефонных звонков;
2. Информирование клиентов об услугах медицинского центра на русском и казахском языке;
3. Ведение клиентской базы (в том числе холодные звонки);
4. Осуществление рассылок по клиентской базе;
5. Работа с документами, оргтехникой;
6. Контроль и сохранность порядка и чистоты в холле и коридорах;
7. Осуществление заказа расходных материалов для клиники;
8. Разработка стратегии развития медицинского центра;
9. Тактическое управление услугами;
10. Управление отношениями с клиентами (встреча пациентов медицинского центра, осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций)
11. Контроль и анализ результатов работ;
12. Координация графика работы Центра (координация работы врачей и персонала, запись на прием к специалистам, оповещение клиентов о предстоящих процедурах в соответствии с графиком);
13. Работа с маркетологом.