Sales & Client Success Manager

MAGMA Finance — международный финансовый институт (лицензия FSC Маврикия), специализирующийся на трансграничных платежах для бизнеса. Мы объединяем профессионалов из Европы, Африки и других регионов, обеспечивая клиентам безопасность и эффективность решений в сфере FinTech.

Основные должностные обязанности:

• Участие в разработке и реализации стратегий по привлечению новых клиентов, в том числе участие в профильных мероприятиях, вебинарах и конференциях.
• Анализ потребностей потенциальных клиентов и предложение релевантных продуктов и услуг.
• Проведение вводных встреч и презентаций о возможностях и преимуществах обслуживания в Magma Finance.
• Организация процесса предварительного анализа клиента и согласование перспектив сотрудничества с соответствующими подразделениями.
• Координация и контроль всего онбордингового процесса: сбор анкетных и юридических документов, проверка на полноту и соответствие внутренним требованиям.
• Согласование клиента с отделом АМЛ, участие в устранении замечаний и недочетов, возникающих в процессе проверки.
• Инициирование собрания с участием риск менеджера для согласования работы с потенциальным клиентом.
• Обеспечение четкой коммуникации с клиентом на всех этапах онбординга: информирование о статусах, сроках, требуемых действиях.
• Согласование с прямым руководителем тарифного плана, а также присвоение специальных условий присваеваемых клиенту.
• Контроль присвоение тарифного плана в системе Magma: взаимодействие с операционным блоком, обеспечение корректного оформления всех данных.
• Передача клиента в сопровождение Саппорт-менеджеру после завершения онбординга, в том числе с предоставлением внутренней информации и рекомендаций по работе с клиентом.
• Участие в собраниях АМЛ с участием риск-менеджера.
• Поддержка первых транзакций при старте операционной деятельности клиента клиента: оперативное реагирование на вопросы, запросы, помощь в навигации по системам и налаживании операционной деятельности в соответствии с договорённостями с клиентом.
• Анализ обратной связи от новых клиентов, выявление узких мест в процессе онбординга и предложение улучшений.
• Ведение внутренней отчетности по статусам онбординга, причинам отказов, срокам запуска клиента.
• Выявление и развитие полного бизнес-потенциала клиента, предложение дополнительных направлений для расширения сотрудничества.
• Инициирование привлечения аффилированных лиц, партнёров и контрагентов клиента к взаимодействию с Magma Finance.
• Активное участие в процессах по увеличению оборотов клиента в Magma, подбор релевантных инструментов и сервисов.
• Участие в разработке и внедрении новых регламентов и процедур по онбордингу для оптимизации процесса.
• Участие во внутренних онлайн- и офлайн-собраниях с целью повышения профессиональной квалификации и совершенствования внутренних процессов.

• Требования:
  - Опыт от 5 лет на позиции Account Manager (AM), Client Acquisition & Retention, Client Relationship Manager (предпочтительно в Банке/ Финансовых институтах).
  - Навыки работы с MS Office (Excel, Word, PPT), CRM — будет плюсом.
  - Английский B1/B2 (деловая переписка и устные коммуникации).
  - Личные качества: проактивность, мультизадачность, внимательность к деталям, клиентоориентированность.
  - Внешний вид: деловой стиль.

  
  Условия:
  - Форма трудоустройства: контракт с ИП.
  - Испытательный срок: 3 месяца. - Заработная плата: от 150 000 до 200 000 руб. (По результатам интервью) - Ежемесячная мотивационная программа, квартальные бонусы по результатам KPI.