Обязанности:
- Управление персоналом: Набор, обучение и управление работниками сервиса и блока продаж услуг автосервиса;
- Финансовое планирование: Составление бюджета, контроль расходов и доходов. Вывод сервиса в точку безубыточности в согласованные сроки;
- Организация работы: Оптимизация процессов обслуживания клиентов и ремонта автомобилей;
- Контроль качества: Обеспечение высокого уровня обслуживания и качества выполненных работ;
- Взаимодействие с клиентами: Решение вопросов и жалоб клиентов, поддержание хороших отношений, работа с удовлетворенностью клиентов, участие и внедрение мероприятий на повышение качества клиентского сервиса;
- Маркетинг и реклама: Разработка стратегий привлечения клиентов и продвижения услуг.
- Планирование и прогнозирование продаж: Установка целей по продажам и разработка стратегий их достижения. Анализ продаж и подготовка отчетов для руководства. Прогнозирование спроса на услуги с учетом сезонных колебаний. Анализ конкурентной среды и предложений аналогичных сервисов. Разработка конкурентных преимуществ и уникальных предложений для клиентов;
- Закупка оборудования и запчастей: Обеспечение наличия необходимых материалов для работы;
- Соблюдение стандартов: Контроль за соблюдением норм безопасности и экологических стандартов. Разработка и внедрение стандартов качества работы, сроков работ и пр. регламентов;
- Административно-хозяйственная часть: поддержание зданий, сооружений и оборудования в рабочем состоянии.
Требования:
- Опыт работы в сфере технического обслуживания грузовых автомобилей, знание процессов и технологий;
- Навыки привлечения и удержания корпоративных клиентов, ведение переговоров и заключение договоров.
Условия:
- Работа в команде профессионалов, где ценятся инициатива и взаимовыручка;
- Сервис находится на этапе активного развития, и каждый сотрудник может предложить свои идеи для улучшения процессов;
- Оснащённые рабочие места и необходимая техника для комфортной работы;
- Официальное трудоустройство и конкурентная зарплата;
- График работы 5/2, с 8.00 до 17.00 или с 9.00