Обязанности:
- Техническая поддержка Collection (система исходящего обзвона, входящие звонки, голосовые сообщения, и т.д.);
- Онлайн мониторинг основных показателей обзвона во всех странах присутствия;
- Управление каналами связи;
- Своевременная эскалация технических сбоев;
- Поддержка пользователей.
- Образование – высшее;
- Дисциплинированность, ответственность, желание учиться, самостоятельность;
- Базовые знания принципов работы систем исходящего обзвона (Avaya, Genesys, Naumen и т.д.);
- Опыт работы с системами мониторинга.
График и рабочее время:
График работы обсуждается индивидуально и зависит от выбранного формата:
- При 5-дневной рабочей неделе с плавающими выходными: стандартная продолжительность рабочего дня — 8 часов. Начало рабочего дня в 5:00 по московскому времени (в идеале — с 3:00 по МСК).
- При сменном графике: продолжительность смены — 11 часов.