Менеджер по продажам

Вакансия: Онлайн-менеджер по работе с клиентами (женская одежда)

Ищем в команду вежливого, ответственного и внимательного менеджера для консультации покупателей и онлайн-продаж в Instagram, WhatsApp и Telegram.

Обязанности:

* Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях (Instagram, WhatsApp, Telegram)

* Подбор моделей и размеров, составление образов по запросу клиента

* Консультации по условиям заказа, оплаты, доставки, возврата

* Расчет стоимости заказов (с учётом доставки, скидок и акций)

* Оформление возвратов, отслеживание посылок, решение конфликтных ситуаций

* Работа с листом ожидания и оповещение клиентов о поступлениях и подобных позиций

* Согласование заказов, оформленных через сайт

* Ведение клиентской базы и регистрация покупателей в программе лояльности

* Заполнение таблиц в Excel (отчёты, листы ожидания, контроль возвратов)

* Работа и общение с покупателями по регламенту магазина

Требования:

* Грамотная устная и письменная речь

* Ответственность, дисциплина, пунктуальность

* Вежливость, эмпатия, стрессоустойчивость

* Умение решать спорные и конфликтные ситуации корректно

* Знание законодательства в сфере офлайн и онлайн-торговли (права потребителя, сроки возврата и т.п.)

* Внимательность к деталям (размер, артикул, комплектация, способ доставки)

* Уверенный пользователь ПК, Excel, мессенджеров, желательно - опыт работы с CRM

* Знание английского языка

* Чувство стиля и интерес к моде, понимание актуальных fashion-трендов (вкус, насмотренность и любовь к красивому приветствуется)

Условия:

* На период обучения — работа в офисе магазина (график обсуждается)

* После обучения — удалённый формат работы с выездом в магазин для ознакомления с товаром на новую коллекцию (редко)

* Обучение проводится за счёт компании, где обучим всем процессам

* График и оплата обсуждаются индивидуально, в зависимости от опыта и навыков

Что мы предлагаем:

* Интересную и динамичную работу в модной сфере

* Скидки для сотрудников на изделия нашего магазина

* Карьерный рост и система мотивации для сотрудников с большим стажем работы

* Постоянную поддержку и обучение

* Желание развиваться вместе с нами и быть частью проекта

* Дружный коллектив и понятные процессы


Будем рады видеть вас в нашей команде!