Руководитель отдела технической поддержки

— «Атом Безопасность» - аккредитованная IT-компания, входит в группу компаний «СКБ Контур». Мы российский разработчик программных решений в области информационной безопасности. Ищем руководителя технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять всеми процессами в отделе технической поддержки: оптимизировать и внедрять изменения. Так, чтобы техподдержка развивалась, цели бизнеса достигались и клиенты были довольны.
• Внедрять новые инструменты, интеграции с другими информационными системами.
• Организовывать работу команды техподдержки 1–3 линии. Работать с мотивацией, отслеживать ключевые показатели и подсказывать, как достичь лучшего результата.
• Участвовать в процессе подбора. HR найдет кандидатов и проведет телефонное интервью. На вас — проверка технических знаний и проведение собеседований.
• Адаптировать новых специалистов по готовому плану развития. Его нужно дорабатывать и корректировать, с отстройкой от изменений в рабочих процессах.
• Выстраивать взаимоотношения с другими подразделениями компании.

Нам по пути, если вы:

• Имеете опыт руководства командой не менее двух лет.
• Проактивны — умеете видеть то, что требует изменений в процессах для достижения результата.
• Умеете ставить задачи как себе, так и своей команде. Берете ответственность за результаты.
• Перемены не пугают, а вдохновляют. Мы работаем в условиях постоянных изменений, и нам нужны люди, которые ценят гибкость и динамичность бизнес-процессов.
• Умеете выстраивать взаимодействие в распределенной команде. Так как у вас появятся коллеги во многих городах России.
• Здорово, если вы имеете представление об ОС Linux, языках программирования. А еще понимаете топологию сетей, технологию разработки и выпуска ПО, работу протоколов. Это поможет вам быть на одной волне с разработкой и специалистами техподдержки.
• Если вы работали в IT, телекоме или поддержке технологичных продуктов, будет проще в адаптации. Если нет — сложнее, но вместе мы справимся!

Мы предлагаем:

• Работу в офисе или удаленную работу с командировками в Новосибирск. Штаб-квартира расположена в Академгородке.
• Необходимый набор техники и ПО для комфортной работы.
• Стандартную пятидневку с плавающим началом рабочего дня и новосибирским часовым поясом. Выбирайте, во сколько приступать к работе с опорой на задачи.
• Белую зарплату и квартальные премии.
• Интересные задачи, которые позволяют постоянно наращивать профессиональные компетенции.
• Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях.
• Широкие возможности для личностного роста — наши сотрудники проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения.