- Обработка и решение обращений пользователей, эскалированных с 1-й линии поддержки
- Поддержка ключевых корпоративных систем: 1С Далион, 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП Set Retail 10 (POS-системы), ABM Inventory (автозаказ)
- Взаимодействие с внутренними подразделениями (бухгалтерия, HR, комерция) и внешними вендорами
- Управление учетными записями и доступами (AD, корпоративные сервисы)
- Участие в тестировании обновлений и внедрении новых систем
- Подготовка инструкций и обучение пользователей
- Ведение технической документации и базы знаний
- Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1 года
- Уверенные знания: Windows 10/11, MS Office, удаленный доступ 1С (пользовательский и административный уровень), Основы сетевых технологий, диагностика подключений, Active Directory (учетки, группы, политики)
- Навыки работы с заявками в Service Desk
- Понимание логики бизнес-процессов: закупки, продажи, учет, персонал
- Официальное трудоустройство;
- Крутая команда профессионалов;
- Дружелюбная атмосфера;
- Комфортный офис;
- Оборудованная зона для чая/кофе и приема пищи;
- Достойная и своевременная заработная плата;
- Премирование за стаж работы в Компании;
- Карьерный рост, корпоративное обучение.