Обязанности:
- Работа с маркетплейсами:
- Разработка стратегии продвижения;
- Управление ассортиментом, ценовой политикой, рекламой;
- Контроль операционной деятельности и результатов;
2. Ключевые клиенты и оптовые продажи:
- Развитие клиентской базы в B2B- сегменте;
- Ведение переговоров, заключение сделок;
- Оптимизация условий сотрудничества и контроль исполнения обязательств;
3. Ответственность за клиентский сервис и допродажи:
- Формирование эффективной системы клиентского сервиса;
- Разработка сценариев повторных продаж и повышения лояльности;
- Контроль качества обслуживания;
4. Склад, логистика и обработка заказов:
- Контроль движения готовой продукции, сырья и упаковки;
- Построение логических процессов по всем каналам (розница, маркетплейсы, опт);
- Взаимодействие с производственным и закупочным блоком;
5. CRM-система:
- Настройка и контроль корректной работы CRM (Bitrix24/AmoCRM/другое);
- Разработка отчетности, воронок, аналитики;
- Обучение команды работе с системой;
6. Взаимодействие с внешними сервисами:
- Упревление отношениями с логистическими операторами и платежными системами;
- Поиск оптимальных условий и контроль SLA;
- Согласование и сопровождение договоров.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт управления отделом продаж;
- Знание специфики работы e-commerce и маркетплейсов;
- Системность, ответственность, ориентация на результат;
- Навыки стратегического и операционного управления;
- Опыт работы с логистическими и складскими процессами приветствуется;
- Уверенное владение инструментами аналитики и СRM;
Условия:
- Официальное оформление и "белая" заработная плата;
- Прозрачная система мотивации: фикс + KPI;
- График 5\2 с возможностью выбора времени начала работы;
- Комфортный, современный офис;
- Собственная парковка;
- Скидки на продукцию компании.