Тренер колл-центра / Специалист по обучению операторов КЦ

Leadgen.market — мы digital-компания, специализируемся на лидогенерации и квалификации лидов. Наш сервис сочетает современные технологии и экспертную команду, чтобы гарантировать постоянный поток потенциальных клиентов крупным партнерам в сфере недвижимости и автобизнеса.

В связи с ростом штата операторов, увеличивается и отдел обучения, поэтому мы находимся в поиске Тренера КЦ, который сможет усилить нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• проводить обучение новичков-операторов колл-центра;

• участвовать в доработке/улучшении тренинговых программ обучения, методических материалов;

• проводить индивидуальные и групповые развивающие тренинги;

• контролировать эффективность (конверсия, качество диалогов) сотрудников, развивать и мотивировать.

Мы предлагаем:

• стабильный доход (в белую): оклад + KPI (ежемесячные бонусы);

• home office: вся команда КЦ работает удаленно (график 5/2, 9:00–18:00 МСК);

• мы не сторонники переработок — ценим ваш work-life balance;

• полное обучение и ввод в должность;

• бесплатные тренинги, доступ к обучающим курсам, наставничество (имеется штатный коуч);

• классную корпоративную культуру, нам удается сохранять дух стартапа: открытые коммуникации, драйв и юмор;

• выездные ивенты, подарки к праздникам, поддержка в кризисные моменты.

Что для нас важно?

• опыт работы в контактном центре на позиции Специалист по обучению от 1 года;
• опыт создания обучающих программ;
• высокий уровень коммуникативных навыков, желание и готовность постоянно находиться в режиме диалога и обучения специалистов;
• ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности всего контактного центра.

Ждём твоего сообщения в чат. Если ты ищешь для себя драйв, сильную команду и море возможностей, то смело откликайся на вакансию и присоединяйся к нам!