Капитал Лайф Страхование Жизни

Аналитик в клиентский сервис

Не указана

Обязанности:

Аналитика и сегментация клиентской базы для различных проектов, в том числе для маркетинговых коммуникаций;
Работа с SQL для получения данных из учетных систем;
Работа с Power Bi для построения отчетности;
Контроль качества клиентских данных в операционной системе;
Составление тех. заявок для автоматизации бизнес-процессов и отчетов;
Участие в развитии клиентских сервисов: кабинет клиента, мобильное приложение и т.п.;
Описание и модернизация бизнес-процессов клиентского сервиса, в том числе процессов связанных с работой Контакт-центра.

Требования:

Высшее техническое образование;
Умение создавать SQL-запросы для получения данных из учетной системы (можно начальный уровень);
Аналитика данных, работа с большими массивами данных, формирование списков/реестров в Excel;
Знание Power Bi на уровне программирования;
Опыт описания и модернизации бизнес-процессов в клиентском сервисе, составление Технических Заданий;
Грамотный русский язык.

Условия:

Работа в крупной и стабильной Компании;
Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования);
График работы 5/2 с 9 до 18, официальное трудоустройство, офисный формат работы;
Современный комфортный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая);
ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании;
Возможность профессионального роста и самореализации.