Beeline, ТМ
Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса
Не указана
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
- Сбор и анализ информации
- Составление отчетности
Обязанности:
- Изучение лучших практик в области отчетности и контроля качества;
- Администрирование системы записи (управления пользователями, работа с отчетностью, мониторинг инцидентов);
- Поиск и внедрение решений по автоматизации отчетных процессов с использованием: ИИ / AI, RPA (роботизация бизнес-процессов).
- Аналитические способности;
- Умение работать с большими объемами данных;
- Способность выявлять закономерности, делать выводы и формулировать рекомендации на основе данных;
- Продвинутый уровень владения Excel: сводные таблицы, сложные формулы, Power Query, макросы (желательно);
- Уверенное владение PowerPoint: создание презентаций, визуализация данных, структурирование информации.