Обязанности:
- Обработка входящих запросов гостей курорта (телефон, почта, мессенджеры), ведение деловой переписки от лица компании;
- Предоставление информационной и организационной поддержки гостям курорта;
- Выполнение нестандартных поручений и заявок гостей курорта, предоставление индивидуального сервиса;
- Поддержание стандартов клиентского обслуживания на высоком уровне;
- Организация досуга гостей, бронирование билетов/трансферов/столиков в ресторанах и др.;
- Взаимодействие со всеми службами курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей;
- Создание атмосферы тепла и гостеприимства;
- Работа с кассой, системами учёта и CRM;
Требования:
- Опыт работы в сфере предоставления клиентского сервиса (гостиницы, авиакомпании, рестораны, туристические и event-компании, call-центры, работа ассистентом и т.п.);
- Высокая культура общения, умение легко и быстро находить общий язык с гостями, знание основ психологии;
- Навыки эффективного разрешения конфликтных ситуаций;
- Навыки работы в режиме многозадачности, самостоятельность в принятии решений;
- Готовность к обучению и работе по внутренним стандартам;
- Уверенное владение ПК;
- Условия:
-
Работа на территории эксклюзивного загородного комплекса в атмосфере гостеприимства;
-
Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
-
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
-
Корпоративный трансфер от/до ТЦ "Круиз", ГМ Глобус, с.Поляны и других районов города;
-
Корпоративное питание;
-
Расширенный социальный пакет и помощь в сложных жизненных ситуациях;
-
Специальные предложения для сотрудников и их семей на услуги курорта;
-
Мы ждём Вас в нашу курортную команду!