Ночной администратор по приему и размещению гостей

Команда отеля SO/ St. Petersburg примет на постоянную работу Ночного администратора по приему и размещению гостей, в обязанности которого будут входить:

• Встреча гостей на стойке Welcome Table, выполнение процедур check-in/check-out. Сопровождение гостей к номеру;
• Общение с гостями, выполнение поручений гостей, решение конфликтных ситуаций;
• Прием оплаты за услуги размещения, питания (в определенных случаях), СПА, трансфер и прочие услуги;
• Работа в программе OPERA;
• Выполнение процедур ночного аудита;
• Взаимодействие с коллегами других отделов, участвующих в обслуживании гостей и подготовке к их заезду;
• Посещение и активное участие в тренингах, программах по развитию компетенций и навыков.

Мы предлагаем:

• График работы: 4/3, выходные могут выпадать на разные дни недели, по графику;
• Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных);
• Предоставление питания (1-2 раза в смену, в зависимости от ее продолжения);
• Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы;

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы на позиции администратора ресепшен от 6-ти месяцев, желательно в отеле сегмента Premium или Luxury;
• Опыт работы с программой OPERA (или аналогом);
• Свободный английский язык;
• Желание общаться с гостями, решать их вопросы, создавать незабываемые впечатления;
• Внимательность, прекрасные навыки коммуникации, доброжелательность.

Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам, гостям.