Вам предстоит:
- Контроль курьерской доставки;
- Изменение зон доставки;
- Выявление и предложение по изменениям в расписании курьеров;
- Аналитика ошибок; Выявление узких мест курьерской доставки;
- Предложения по улучшению процесса. Основные метрики Ontime, Deffect Rate, доступность;
- Аналитика: как влияет нагрузка на курьеров в определенной зоне доставки на уровень сервиса;
- Сопровождение супервайзеров по текущими вопросам (от получения печатей и доверенностей, до сбора обратной связи по процессам);
- Проведение собеседований с супервайзерами;
- Обучение новым процессам;
- Ведение операционной отчетности - контроль стоимости доставки и тарифа курьеров;
- Ведение отчетности по ключевым показателям.
- Аналогичный опыт от года;
- Опыт по улучшению курьерской доставки;
- Опыт управления командой от 3х человек;
- Готовность к разъездному характеру работы (проезд компенсируется);
- Проактивность, стрессоустойчивость, неравнодушность;
- Желание развиваться вместе с нами.
- Официальное оформление;
- График работы 5/2;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
- Достойный уровень заработной платы;
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Свободу действий в принятии решений;
- Профессиональную команду, которой мы гордимся;
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.