Обязанности:
- техническая оценка готовности и конфигурация серверного оборудования: установка и настройка;
- проведение монтажа готового серверного оборудования у клиента;
- проведение и сопровождение очных и удаленных ПНР и ПСИ с заказчиками (включая командировки по РФ и СНГ, ориентировочно 1-2 раза в месяц и реже);
- умение работать с проектной документацией (чтение карты сети клиента, работа с готовым техническим решением);
- знание способов зеркалирования трафика – SPAN\RSPAN\ERSPAN;
- проведение обучений и презентаций клиентам продуктов;
- участие в конференциях с заказчиком в рамках задач по решению проблем и консультаций по продукту;
- тесное взаимодействие с DevOps\RnD для решения нестандартных проблем;
- ведение заявок в системе обращений с клиентами;
- соблюдение SLA, умение контролировать ход работ. Не допускать ситуаций длительной обработки обращений, выходящих за пределы установленного SLA сервиса;
- обслуживание внутренних стендов для тестирования продуктов;
- возможны периодические переработки и ночные работы;
- навыки администрирования *nix-систем (Centos, Altlinux, Astralinix и др. Импортозамещенные ОС) а также навыки администрирования Windows серверов 2008-2025;
- умение работы в Wireshark (на базовом уровне). Умение записывать и разбирать дампы сетевого трафика;
- знание и понимание структур баз данных MSSQL, ORACLE, POSTGRESQL (на уровне формирования запросов в БД, включая текстовые и прочие выгрузки);
- знания и навыки сетей на базовом уровне, модель OSI - базовый уровень;
- Zabbix (плюсом будет Grafana, Prometeus) и другие системы мониторинга на уровне настройки кастомных шаблонов приветствуется;
- навыки работы с любой системой service desk, Jira;
- экспертиза в подборе комплектующих для серверов (CPU, RAM, HDD/SSD/RAID (умение рассчитывать пространство RAID1,0,5,6,10, сетевые карты – понимание принципа работы оптических, медных (1-10gbit) SFP, многомодовые и мультимодовые;
- OSS, ИБ, сети, Devops, DB, любовь к четкой, структурированной и качественной документации;
- базовое понимание логики работы архитектур систем работы с базами данных (трёхзвенная архитектура с использованием веб-серверов);