Чем предстоит заниматься:
-
совершение исходящих звонков клиентам, выяснение причин приостановки обслуживания;
-
предоставление клиентам информации об изменениях по продуктам;
-
обработка электронных обращений от абонентов по финансовым вопросам и вопросам расторжения услуг;
-
проведение анкетирования и тематические опросы абонентов;
-
сбор статистических данных, предоставление отчетности.
Что мы от вас ждем:
- опыт в сфере сохранения клиентов будет преимуществом;
- стрессоустойчивость, внимательность и самостоятельность;
- базовый уровень владения ПК.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячные премии;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.