Специалист поддержки и тестирования виджетов (ассистент)

О нас: Мы - IT-компания, специализирующаяся на разработке решений для автоматизации бизнес-процессов в сфере amoCRM. Мы стремимся упростить жизнь клиентам и сделать максимально качественный продукт.

ВАЖНО! Мы работаем с amoCRM. Это система для ведения клиентов и бизнеса. Мы разрабатываем интеграции для amoCRM. Мы минимально занимаемся версткой сайтов и/или работой с нативными системами. Первоочередно - мы пишем интеграции для внешней системы со своими правилами и задачам.

Сейчас мы ищем сотрудника, который станет опорой для команды: поможет клиентам (От показать место в инструкции или скорректировать ее, до зафиксировать багу по обращению), протестирует новинки и существующие решения, выполнит нужные настройки и просто «прожмёт 100 галочек» там, где это нужно.

Что предстоит делать:

• Общаться с клиентами и партнёрами: помогать в настройке виджетов, отвечать на вопросы, фиксировать и передавать проблемы

• Проверять работу виджетов после обновлений: проходить чек-листы, искать баги, фиксировать шаги

• Выполнять много мелких технических задач: настроить виджет, добавить нового пользователя, включить нужные галочки в настройках, проверить, что всё работает

• Обновлять инструкции и шаблоны: делать понятные гайды для клиентов и коллег

• Помогать команде: быстро реагировать на задачи, передавать фидбек от клиентов, сверяться с документацией

Что мы ищем:

• Умение разбираться в интерфейсах, внимательность к деталям

• Грамотная речь, вежливость, структурное мышление

• Готовность работать с рутиной: не бояться «одинаковых» задач, но при этом мыслить критически и задавать вопросы

• Техническая грамотность — достаточно быть уверенным пользователем, всё остальное — обучим

• Желание развиваться в сторону техподдержки, QA или проектного администрирования

Условия:

• Полный рабочий день, график 5/2, офис в центре Нижнего Новгорода

• Минимум бюрократии, быстрые решения

• Дружная команда, помощь в обучении, наставничество