ORIENTSWISS TASHKENT

Customer Support (Специалист поддержки клиентов )

Не указана
  • Ташкент
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
ZOOD - это цифровая кредитная платформа, которая способствует расширению доступа к финансовым услугам, предоставляя инновационные и доступные финансовые решения более чем 300 миллионам частных лиц и малых и средних предприятий в Пакистане, Узбекистане и Ливане. Штаб-квартира ZOOD находится в Швейцарии и имеет десять офисов, обслуживающих более 10 миллионов пользователей на быстрорастущих развивающихся рынках FinTech. Являясь брендом OrientSwiss, компания предоставляет целостную экосистему, включающую FinTech (ZOODPay), электронную коммерцию (ZOODMall) и услуги электронной логистики (ZOODShip), при этом кредитование занимает центральное место в ее деятельности.

Обязанности:
  1. Отвечать на обращения через чаты, обеспечивая быстрое и эффективное решение проблем клиентов;
  2. Принимать входящие звонки и обрабатывать запросы клиентов;
  3. Предоставлять информацию о продуктах или услугах компании;
  4. Решать простые проблемы и вопросы самостоятельно, обращаясь к руководству или коллегам в случае необходимости;
  5. Проводить анализ повторяющихся проблем и информировать руководство;
  6. Следить за соблюдением сроков решения проблем клиентов и обеспечивать их своевременное выполнение.
Требования:
  1. Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться как устно, так и письменно на Узбекском и Русском языке;
  2. Умение работать в команде и соблюдать профессиональную этику;
  3. Опыт работы в области клиентского обслуживания или службы поддержки будет преимуществом;
  4. Знание основных принципов работы с компьютером. Опыт работы с программным обеспечением для обработки запросов клиентов (CRM, Helpdesk и т. д.) также будет преимуществом;
  5. Способность быстро учиться и адаптироваться к изменяющимся ситуациям;
  6. Умение эффективно решать проблемы и работать под давлением;
  7. Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям;
  8. Гибкий график работы и готовность к сменному графику.
Условия:
  1. Комфортабельный, уютный и светлый офис;
  2. Весёлая и дружная команда из профессиональных экспертов;
  3. Гибкий график 5/2
  4. Карьерный рост;
  5. Интересные мероприятия: тимбилдинги, Quiz, еженедельные мероприятия.