Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поиске Support Specialist L1 (Middle+)
Что нужно будет делать:
-
консультировать партнеров во внутренних каналах;
-
наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.
Какой и опыт и качества нужны:
-
опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming);
-
английский B2+;
-
понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
-
опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
-
опыт ведения базы знаний (Confluence);
-
высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
-
умение вести деловую переписку;
-
стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
-
опыт в решение аналитических задач;
-
умение работать с технической документацией.
Будет преимуществом:
-
знание основ работы API.
Что мы предлагаем взамен: -
рабочий день 12 часов (2 рабочих дня, 2 выходной, есть ночные смены);
-
годовой бонус в размере оклада;
-
возможность работать из любой точки мира;
-
возможность переезда в любой офис компании за пределами РФ;
-
возможность оформления разными способами;
-
лояльность и возможность вырасти еще выше.