
Incrdbl Mobile Entertainment
Специалист службы поддержки пользователей (МСК+7)
- Helpdesk
- Грамотность
- Английский язык
Incrdbl - это команда единомышленников, которые придумывают и разрабатывают увлекательные игры для мобильных и социальных платформ. Если вы устали чувствовать себя винтиком в бездушной корпоративной машине и хотите видеть результаты своего труда, если вы хотите окунуться в атмосферу творчества и созидания в небольшой, но сильной команде, то вам определенно понравится у нас.
Вас ждут интересные проекты международного масштаба и масса возможностей для самореализации и роста. Мы обещаем максимальную открытость и минимум бюрократии.
Incrdbl ищет доброго и заботливого агента поддержки, который усилит команду и сможет сделать наших игроков еще счастливее.
Если ты из другого города или страны и уверен, что справишься c задачей и очень хочешь стать частью нашей команды - возможен вариант удаленного сотрудничества.
Обязанности:
-
отвечать на письменные обращения игроков;
-
отвечать на сообщения игроков в соцсетях;
-
обрабатывать отзывы в магазинах приложений;
-
помогать игрокам решать возникшие проблемы;
-
отслеживать баги и создавать задачи по ним;
-
наполнять и улучшать базу знаний для игроков и для агентов;
-
своевременно информировать команду о критических сбоях;
-
предлагать идеи по улучшению работы саппорта.
Требования:
-
отличное знание русского языка;
-
огромное желание помогать людям;
-
умение работать с большим объемом данных;
-
стабильный и быстрый интернет;
-
уровень знания английского языка Upper-Intermediate (B2);
-
опыт работы в поддержке будет большим плюсом;
Условия:
- график работы: Ср-Вс с 7:00 - 16:00 (00:00 - 09:00 Мск) 8 рабочих оплачиваемых часов + 1 час перерыв. Пн-Вт - выходные;
-
начальная ставка 200 р/час;
- ежемесячная премия после испытательного срока, в зависимости от показателей эффективности;
- оплачиваемый отпуск, полная компенсация зарплаты во время больничного.
Для успешного прохождения собеседования необходимо выполнить тестовое задание, которое поможет нам оценить ваши навыки и соответствие требованиям вакансии. Подробности и инструкции будут предоставлены после предварительного отбора.