Мы ищем универсального специалиста, который возьмет под контроль онлайн-присутствие нашей клиники, увеличит количество позитивных отзывов и создаст качественный контент. Вы станете ключевым человеком, формирующим имидж клиники в интернете.
Обязанности:1. Работа с репутацией и отзывами:
- Разработка системы мотивации пациентов оставлять отзывы (бонусы, акции, напоминания).
- Мониторинг и ответы на отзывы на всех площадках: Яндекс.Карты, Google Maps, ПроДокторов, DocDoc, Zoon, 2ГИС и др. площадки.
- Анализ отзывов и NPS, подготовка отчетов для руководства.
- Работа с негативной обратной связью (перевод в конструктивное русло, решение проблем пациентов).
2. Ведение и наполнение профилей на всех площадках:
- Полное оформление и регулярное обновление информации на:
Яндекс.Картах и Google Maps, медицинских агрегаторах (ПроДокторов, DocDoc, НаПоправку),справочниках (2ГИС, Zoon), социальных сетях Вконтакте, Одноклассники. - Публикация актуальных новостей, акций и обновлений на этих площадках
- Оптимизация профилей для лучшего продвижения в поиске
3. Создание контента и SMM:
- Самостоятельная фото- и видеосъемка в клинике (процедуры, врачи, интерьеры)
- Монтаж простого контента для соцсетей (сторис, reels, посты)
- Ведение Instagram, ВКонтакте, Telegram (контент-план, публикации, вовлечение)
- Проведение конкурсов и акций для пациентов
4. Аналитика и маркетинг:
- Анализ конкурентов и лучших практик в нише.
- Отслеживание эффективности публикаций и отзывов.
- Подготовка предложений по улучшению онлайн-присутствия.
- Опыт в SMM, маркетинге или репутационном менеджменте от 1 года.
- Обучение по специализации.
- Умение снимать и монтировать простой контент на телефон.
- Грамотная письменная речь, навыки общения с клиент.
- Готовность учиться и развиваться в медицинской тематике.
- Официальное трудоустройство.
- Гибкий график/возможность частично удаленной работы.
- Возможность реализовывать свои идеи.