Обязанности:
- Прием заявок от пользователей по телефону и электронной почте
- Внесение заявок от пользователей в систему для учета и распределения задач
- Обработка и решение стандартных технических проблем (на уровне первого уровня поддержки)
- В случае необходимости передача более сложных задач на второй уровень поддержки или к более опытным сотрудникам
- Прокладка локальных сетей (составление схем, подключение оборудования, настройка)
- Перемещение и установка IT-оборудования (компьютеры, серверы, сетевое оборудование)
- Поддержка и настройка рабочих мест (мониторы, клавиатуры, принтеров и тд)
- Настройка и поддержка системы IP-телефонии (установка, настройка телефонов и программного обеспечения)
- Ведение инвентаризации оборудования и ПО (учет, маркировка, обновление данных в системах)
- Обучение пользователей основным вопросам работы с программным обеспечением и оборудованием
- Опыт работы в сфере IT-поддержки или технической поддержки от 1 года (желателен)
- Знания операционных систем Windows (опционально Linux)
- Опыт работы с системой управления заявками GLPI (или аналогами) будет плюсом
- Базовые знания в настройке и обслуживании локальных сетей (LAN)
- Как плюс будет умение работать с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, точки данных)
- Хорошие коммуникативные навыки, способность объяснять технические термины простым, доступным языком)
- Ответственность,способность работать в режиме многозадачности и эффективно распределять рабочее время
- Готовность работать в команде и помогать коллегам
- Заработная плата от 100000 рублей к начислению + ежеквартальные премии после прохождения испытательного срока. Заработная плата может быть выше и зависит от квалификации и опыта кандидата.
- Испытательный срок 2 месяца
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ
- Компенсационный пакет: бесплатные напитки и сладости, фрукты в офисе, секция по баскетболу, корп. праздники, подарки детям на НГ, компенсация части медицинских расходов после 6 месяцев работы от 17 000 в год и выше, компенсация занятий спортом до 15 000 рублей в год, повышение профессиональной квалификации за счет компании.
- График работы: с 9.00 до 17.30 (с перерывом на обед в удобное время), пн.-пт., офис БЦ "Савелки", Зеленоград, бесплатная парковка
- Работа в стабильной компании в команде энергичных и креативных сотрудников