Специалист по удержанию постоянных клиентов (B2B)

Будущий коллега, приветствуем!

Давайте знакомиться? =)

Мы, ИПЦ "Консультант+Аскон" - надежная IT-компания - лидер своей отрасли. На протяжении 30 лет мы обеспечиваем юридические, бухгалтерские и кадровые службы надежными правовыми решениями на базе системы "КонсультантПлюс".

Цель компании - предоставить лучший продукт и услуги нашим клиентам и экологичную, перспективную работу нашим сотрудникам.

Мы ищем в свою команду целеустремленного и энергичного сотрудника на должность Эксперт отдела развития для поддержания долгосрочных партнерских отношений с нашими постоянными клиентами.

Цель должности: обеспечить удовлетворенность клиентов сотрудничеством с нами, а также построить с ними длительные отношения после окончания первичного авансового платежа.

Вам предстоит:

• Планировать и проводить онлайн и очные встречи с руководством компаний-клиентов, а также ключевыми пользователями постоянных клиентов.
• Осуществлять продажи и восстановление обслуживания системы КонсультантПлюс на клиентском рынке и на рынке потенциальных клиентов. БЕЗ ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ, база клиентов предоставляется и закрепляется за вами.
• Проводить коллективное обучение подразделений клиентов и индивидуальное обучение сотрудников клиентов навыкам работы с программой КонсультантПлюс.
• Проводить презентации новшеств КонсультантПлюс, новых продуктов, а также услуг компании.
• Получать обратную связь от пользователей и оценивать удовлетворенность клиента услугами компании, работе с программой КонсультантПлюс.
• Контролировать оплату клиентами счетов, обеспечить «дожим» неоплаченных счетов.
• Контролировать своевременное подписание закрывающих документов по клиентам.
• Обеспечивать возврат дебиторской задолженности, по возможности не допускать накопление дебиторской задолженности, своевременно предлагать клиентам решения, позволяющие избежать задолженности.

Мы особо ценим в вас:

• Отличные коммуникативные навыки и ориентацию на результат.
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания на рынке B2B желателен.
• Высокая организованность, обучаемость, здоровая настойчивость. Умение находить компромиссы и договариваться. Быстрая переключаемость и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и надежность во всем: официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ (отпуска, больничные), соцпакет, ДМС после года работы.
• Конкурентную заработную плату и премии за достижение целей. Уровень оплаты: оклад + % за продажи + квартальные премии. Ваш доход будет расти вместе с вами.
• График работы: 5/2 с 9-30 до 18-00 (Суббота и воскресенье выходные). Формат работы обсуждается. Возможный вариант - полная удаленка (для регионов), или гибрид (для СПБ): удаленная работа + редкое посещение офиса.
• Работу с постоянными клиентами! Никаких холодных продаж и поиска клиентов.
• Известный и востребованный продукт (КонсультантПлюс) и услуги, которые можно продавать с гордостью, а также интересные и разнообразные задачи, которые позволят раскрыть ваш потенциал.
• Компенсация мобильной связи.
• Комфортная адаптация, профессиональное обучение и карьерный рост.
• Ежемесячные неформальные мероприятия за счет компании в СПб: музеи, театры, выставки, боулинг, мастер-классы и т.д.

Если вы стремитесь к карьерному росту в сфере клиентского обслуживания и готовы создавать уникальный клиентский опыт, мы ждем Вас в нашу команду!

Мы гарантированно ответим на ваш отклик и все ваши вопросы​​​!