Прайм

Инженер по гарантии УАЗ, CHERY

От 80 000 RUR
  • Липецк
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Работа с жалобами клиентов
  • Клиентоориентированность
  • Послепродажное обслуживание
  • Техническая грамотность
  • Знание устройства автомобиля
  • Техническая документация
  • Работа с рекламациями
  • Гарантийное обслуживание
  • Разрешение конфликтных ситуаций
Обязанности:
  • Добиваться безубыточности деятельности сервиса, связанной с гарантийным ремонтом автомобилей.
  • В совершенстве знать устройство, правила эксплуатации, технического обслуживания и ремонта автомобилей соответствующих марок, обслуживаемых сервисным (техническим) центром.
  • В случае возникновении неисправности на а/м в гарантийный период эксплуатации идентифицировать а/м как гарантийный, лично участвовать в рассмотрении причин возникновения неисправности и принимать решение о гарантийности/не гарантийности данной неисправности и давать разрешение на проведение гарантийного ремонта. При проведении сложного гарантийного ремонта лично контролировать соблюдение технологии ремонта.
  • Отвечать за своевременный учет, хранение, списание или передачу снятых по гарантии запасных частей.
  • Подготовка предприятия к гарантийным аудитам согласно регламентам производителя и принимает участие в них.
Требования:

В совершенстве знать:

  • Технико-эксплуатационные характеристики автомобилей, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
  • Устройство и технологию ремонта автомобильной техники;
  • Концепцию гарантийной политики производителей;
  • Правила оформления заказ-нарядов, заявок на ремонт, актов гарантийного обслуживания, карт регистрации рекламаций и прочей рабочей документации связанных с требованиями производителя.
Условия:
  • Опыт работы на данной должности в ДЦ не менее 1 года.
  • Знание и соблюдение стандартов работы с клиентами ДЦ.
  • График работы 5/2.