HamkorBank, один из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.
Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.
С чем предстоит работать:
-
Техническое сопровождение и развитие системы Call Center Genesys;
-
Настройка IVR, маршрутизации вызовов, интеграция с внешними и внутренними системами;
-
Решение инцидентов средней сложности, связанных с работой телефонии, каналов связи, сетевых и серверных компонентов;
-
Взаимодействие с внутренними ИТ- и бизнес-командами для обеспечения бесперебойной работы телефонии;
-
Поддержка процессов мониторинга, логирования, обновления и масштабирования платформы.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Операционные системы: Уверенное знание Windows Server (2016/2019/2022) и Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, Red Hat).
-
Сетевые технологии: Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, NAT, VLAN, Firewall.
-
Базы данных и SQL: Базовый опыт с MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL;
-
Умение писать SQL-запросы, выполнять резервное копирование и восстановление БД.
-
Мониторинг и логирование: Опыт работы с системами мониторинга и визуализации, такими как Zabbix, Grafana и др.
-
Решение инцидентов: Опыт устранения сбоев серверов, сетевых проблем, неполадок с доступом к ПО и оборудованию.
Преимуществом будет:
-
Опыт работы с платформой Genesys Engage / PureConnect / Cloud;
-
Участие во внедрении или миграции телефонии в крупных компаниях;
-
Опыт руководства командой технической поддержки.
Мы предлагаем:
- Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;
- Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;
- Работа с современными инструментами поиска
- Обеды, полдники за счет компании
- Индивидуальный формат работы.
Место работы: г.Ташкент, Узбекистан